信義開發開產業之先，首創自預售階段導入「住戶專屬社區營造計畫」，透過線上社群與線下活動，聆聽客戶想法與需求辦理各式活動，為住戶創造互動的機會。信義開發於日前協助興建中的嘉學社區住戶舉辦客變系列講座，引起迴響熱烈，兩場共吸引90位住戶參與，出席率達100%。
不同於中古屋，預售屋可進行「客戶變更」(客變)，意即在入住前基於需求，在買賣契約及相關法規的範疇內，可對建設公司原設計進行調整，透過提前規劃並與設計師溝通，能有效減少交屋後的更改、降低裝修成本並減少碳排。但多數住戶為首次購入預售屋，對相關流程不甚熟悉，除另找設計師外，亦無從熟悉與交流。
嘉學住戶莫先生在參與信義開發主辦活動、與鄰居有互動後，主動表明自己是室內設計師，願意協助提供社區住戶相關知識。在住戶主動提議、信義開發聆聽住戶需求，帶領住戶共同籌劃並發起風水與客變系列講座。
不若過往活動由信義開發社造團隊主導，此次客變講座住戶由參與者化身為主角，發揮其專業或熱心主動發起、擔任主持人與主講人，成為活動的主導力量；信義開發首次以輔導角色協助向全體住戶們確認需求、意願並且陪同辦理講座活動。由於議題切合所需，此次客變講座活動消息一出即爆滿加開場次同樣火速額滿，最終兩場吸引近半戶數共90位、出席率達100%。
講座中主講者分享了自己家庭的居住需求和設計經驗，並以其戶型為例，向住戶展示如何依照個人需求進行空間規劃。設計師鼓勵住戶充分表達自己的生活需求，再與設計師討論、尋求規劃建議，雙方達成共識後再進行平面設計圖的繪製，同時也帶領參與住戶們嘗試繪製自家設計圖。參與住戶多數為首次接觸平面設計，因所有人皆同為鄰居，參與者們不僅與講師互動積極，也樂於和其他人分享看法，現場氣氛輕鬆愉快，笑聲不斷。
信義開發表示，社區營造的最終目的，是希望讓住戶們互相熟識，進一步「反客為主」，主動參與自己即將入住的社區事務，最終成就氣氛和樂的友鄰社區。透過這類社區營造的方式，不僅增進住戶間的交流、有效提高住戶的參與度，讓更多住戶在輕鬆愉快的氛圍中認識彼此，並透過交流建立起相互信任。自推動住戶專屬社區營造計畫以來，獲得許多住戶的正面回饋，尚未成為鄰居的住戶們透過線上與線下各種串聯成為了朋友，更有住戶互相邀約出遊，朝友鄰社區邁進一大步。
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